如何提高我的账户安全性?

您可以登录账户, 在"个人中心-账户安全管理"里,通过经常性修改密码、绑定账户到邮箱和手机的方式提高账户安全系数,保证账户安全。


登录时显示账户异常怎么回事?

若您的账户登陆时存在异常,请先关闭浏览器,重新登录,或者重新启动机器,尝试再次登录。如果问题仍然存在,请及时拨打我们的电话0769-22416317。


密码设置技巧有哪些?

为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:

一、密码由6-20位字符组成(字母区分大小写)。

二、请使用数字、字母或符号的组合,如:gklfd_157、89712am%等。

三、如果设置如下安全性较低的密码,系统会提醒您修改密码以保证安全性:

    1、全部由数字组成; 2、全部由字母组成; 3、由同一字符组成; 4、与用户名或邮箱相同。

四、定期修改密码,并做好记录工作,以免忘记。

五、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。


如何修改/取消订单?

在线支付订单,您可以直接点击订单后面取消按钮,然后申请退款即可;


订单提交成功后还可以修改订单信息吗?

很抱歉,订单一旦提交后将无法修改,请您取消订单重新购买。


订单取消后还能恢复吗?

订单一旦取消后将无法恢复。


我的优惠券到期了,可以延期使用吗?

很抱歉,优惠券一旦到期无法延期使用,请您谅解。


商品包装是否有保证?

我们所发送商品均由专人进行打包,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电客服热线,客服人员会帮您解决。


为什么我的订单总是无法提交成功?

可能存在以下几种情况:(1)订单信息填写不完整;(2)订单商品库存不足或者库存无货; (3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址;(4)网络延时。以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。


在加入购物车后,是不是该商品已经被我购买了?

并不是,如果您想订购该商品,请把该商品加入购物车后进行结算。


订单已提交成功,什么时候可以发货?

您好,对于库存商品,订单提交成功后我们半日后发货,详细进度您可以进入"我的订单",通过追踪功能实时查看订单进度。

对于预售商品,订单提交后,商品一入库我们会尽快发货。


可以指定送货时间吗?

目前暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,会尽量为您安排的!